(SeaPRwire) –   ការអស់សេវាកម្មជាទូទៅបានប៉ះពាល់ដល់ទិន្នន័យកោសិកា និងសេវាកម្មសំលេងសម្រាប់អតិថិជន Verizon រាប់សិបពាន់នាក់នៅទូទាំងសហរដ្ឋអាមេរិកកាលពីថ្ងៃពុធ។

“យើងដឹងពីបញ្ហាដែលប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មសំលេង និងទិន្នន័យឥតខ្សែសម្រាប់អតិថិជនខ្លះ។ វិស្វកររបស់យើងកំពុងធ្វើការយ៉ាងស្ទិតតែត្រូវដើម្បីកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហានេះយ៉ាងឆាប់រហ័ស” ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ឥតខ្សែធំជាងគេរបស់ប្រទេសបាននិយាយនៅលើ X នៅជិតម៉ោង 1 រសៀល ET។ “យើងយល់ពីសារៈសំខាន់នៃការតភ្ជាប់ទិន្នន័យដែលអាចទុកចិត្តបាន ហើយសូមទោសពីការរំខាន។”

ក្រុមហ៊ុន Verizon បានបន្តប្រកាសជាថ្មីម្តងទៀតប្រហែលមួយម៉ោងក្រោយមក ដោយបញ្ជាក់ថា “ក្រុមវិស្វកររបស់យើងកំពុងបន្តដោះស្រាយការអស់សេវាកម្មសព្វថ្ងៃនេះ។”

“យើងយល់ពីឥទ្ធិពលដែលបានកើតឡើងដល់ថ្ងៃរបស់អ្នក ហើយនៅតែប្តេជ្ញាចិត្តដោះស្រាយបញ្ហានេះយ៉ាងឆាប់រហ័សបំផុត” ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយ។

តើមានអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុន្មាននាក់កំពុងជួបបញ្ហាការអស់សេវាកម្ម ហើយកន្លែងណាដែរ?

ទំហំនៃបញ្ហាមិនត្រូវបានគេដឹងច្បាស់ទាំងស្រុងទេ។

អ្នកប្រើប្រាស់ជិត 200,000 នាក់បានរាយការណ៍ពីការអស់សេវាកម្មកាលពីថ្ងៃពុធ យោងតាម គេហទំព័រតាមដាន ដោយរបាយការណ៍មកដល់ជិតម៉ោង 12 ព្រឹក។ ភាគច្រើននៃបញ្ហាត្រូវបានរាយការណ៍ថាទាក់ទងនឹងការតភ្ជាប់ទូរស័ព្ទចល័ត ដែលមាន 61% បន្ទាប់មកគឺអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនមានសញ្ញា ដែលមាន 35% និងការអស់សេវាកម្មអ៊ីនធឺណិតចល័ត 4%។

កន្លែងដែលជួបបញ្ហាការអស់សេវាកម្មបានរាយប៉ាយនៅជុំវិញប្រទេសភាគច្រើន ជាមួយនឹងរបាយការណ៍ច្រើនបំផុតមកពីទីក្រុងញូវយ៉ក ហ៊ូស្តុន ហ្វីឡាដេលហ្វីអា អាត្លង់តា មីយ៉ាមី ឈាលុត ដាឡាស់ និងអេសប៊ឺនយោងតាមគេហទំព័រតាមដាន។ 

ទីក្រុងញូវយ៉កបានបង្ហាញកំពូលនៃការអស់សេវាកម្មជាង 10,000 របាយការណ៍ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីម៉ោង 1 រសៀល។ ការិយាល័យគ្រប់គ្រងបន្ទាន់បន្ទាប់របស់ទីក្រុង បានបញ្ជាក់ថាខ្លួន “កំពុងធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយដៃគូរបស់យើង” និងដឹងពីការអស់សេវាកម្ម ប៉ុន្តែមិនបានលើកឈ្មោះ Verizon ដោយផ្ទាល់។

នៅវ៉ាស៊ីនតោនឌីស៊ី ប្រព័ន្ធណotifyបន្ទាន់ផ្លូវការរបស់ទីក្រុងគឺ AlertDC បានផ្ញើសារទៅលោកអ្នកស្រុកដើម្បីជូនដំណឹងអំពីការអស់សេវាកម្ម Verizon “ទូទាំងប្រទេស។”

សារជូនដំណឹង បានបញ្ជាក់ថាការអស់សេវាកម្ម “អាចប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ខ្លះក្នុងការទាក់ទងទៅកាន់ 911។”

តើគួរធ្វើអ្វីប្រសិនបើសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានប៉ះពាល់?

“ប្រសិនបើអ្នកមានការបន្ទាន់ហើយមិនអាចទាក់ទងបានដោយប្រើឧបករណ៍ Verizon Wireless សូមទាក់ទងដោយប្រើឧបករណ៍ពីក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀត ទូរស័ព្ទដី ឬទៅកាន់ស្ថានីយប៉ូលីស ឬស្ថានីយពន្លត់ភ្លើងដើម្បីរាយការណ៍ការបន្ទាន់” AlertDC បានណែនាំ។

ការិយាល័យគ្រប់គ្រងបន្ទាន់បន្ទាប់របស់ញូវយ៉កបានស្នើថា “នៅពេលដែលមានរបាយការណ៍អំពីការអស់សេវាកម្មឥតខ្សែ វាជាពេលវេលាដ៏ល្អដើម្បីពិនិត្យមើលផែនការទំនាក់ទំនងបន្ទាន់របស់គ្រួសារ ហើយធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នាត្រៀមខ្លួនរួចរាល់សម្រាប់គ្រោះថ្នាក់ណាមួយ។” 

អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើបណ្តាញសង្គមបានចាប់ផ្តើមរាយការណ៍អំពីការអស់សេវាកម្មមុនពេល Verizon បញ្ជាក់ជាលើកដំបូង។ អ្នកខ្លះបាននិយាយថាទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេបង្ហាញថាមិនមានសេវាកម្ម ឬស្ថិតក្នុងរបៀប “SOS”។

ក្រុមហ៊ុន Apple បានបញ្ជាក់ថានៅពេលដែលប្លង់ស្ថានភាពរបស់ iPhone បង្ហាញ SOS ឬ “SOS only” ទូរស័ព្ទនៅតែអាចប្រើប្រាស់ដើម្បីទូរស័ព្ទបន្ទាន់តាមបណ្តាញក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតនៅសហរដ្ឋអាមេរិក ក៏ដូចជាអូស្ត្រាលី និងកាណាដា។

ក្រុមហ៊ុន បានណែនាំជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចធ្វើប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេហាក់ដូចជាស្ថិតក្នុងរបៀប SOS រួមទាំងបើកឡើងវិញនូវឧបករណ៍ និងទាក់ទងទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់។

តើក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទូរស័ព្ទផ្សេងទៀតកំពុងជួបបញ្ហាដែរទេ?

ការអស់សេវាកម្មមួយចំនួនក៏ត្រូវបានរាយការណ៍សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតកាលពីថ្ងៃពុធ រួមទាំង និង ។

របាយការណ៍ទាំងនោះមានចំនួនតិចជាងច្រើនណាស់បើធៀបនឹង Verizon ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ហើយក្រុមហ៊ុនទាំងពីរបាននិយាយថាបណ្តាញរបស់ពួកគេ “កំពុងដំណើរការធម្មតា។”

“ទោះយ៉ាងណា ដោយសារការអស់សេវាកម្មរបស់ Verizon អតិថិជនរបស់យើងប្រហែលជាមិនអាចទាក់ទងទៅកាន់អ្នកដែលមានសេវាកម្ម Verizon នៅពេលនេះ” អ្នកនិយាយរបស់ T-Mobile បានប្រាប់ នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយ។