(SeaPRwire) –   ការនាំយកទំនាក់ទំនងអតិថិជន និង Agentic AI ដល់អាជីវកម្មនានាទូទាំងសកលលោក

ATLANTA និង STOCKHOLM, May 6, 2025 — (Sinch AB (publ)) – (XSTO: SINCH,) ដែលត្រួសត្រាយផ្លូវដែលពិភពលោកធ្វើទំនាក់ទំនងតាមរយៈ Customer Communications Cloud របស់ខ្លួន បានប្រកាសនៅថ្ងៃនេះ ពីភាពជាដៃគូជាយុទ្ធសាស្ត្រជាមួយ OneReach.ai ដែលជាអ្នកដឹកនាំនៅក្នុង Forrester Wave និង Gartner Magic Quadrant សម្រាប់ Conversational AI។ ភាពជាដៃគូនេះនឹងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អាជីវកម្មនានាទូទាំងពិភពលោក ដើម្បីដាក់ពង្រាយបទពិសោធន៍ Agentic AI ដែលបានប្ដូរតាមបំណងយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឆ្លងកាត់បណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេប្រើប្រាស់ញឹកញាប់បំផុត។

នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុននានាកាន់តែទទួលយក AI ដើម្បីធ្វើមាត្រដ្ឋានការចូលរួមផ្ទាល់ខ្លួន កិច្ចសហការនេះរួមបញ្ចូលគ្នានូវសមត្ថភាពសារជាសកល កម្រិតសហគ្រាស សំឡេង និងអ៊ីមែលរបស់ Sinch ជាមួយនឹង Generative Studio X (GSX) របស់ OneReach.ai ដែលជាវេទិកាដ៏មានឥទ្ធិពល និងចុងក្រោយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការនានាបង្កើត ដាក់ពង្រាយ និងរៀបចំកម្មវិធី AI-native ។ រួមគ្នា Sinch និង OneReach.ai មានគោលបំណងកំណត់ស្តង់ដារថ្មី សម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការបញ្ចូល Agentic AI នៅក្នុងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។

GSX ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អាជីវកម្មនានា ដើម្បីអភិវឌ្ឍ និងរៀបចំភ្នាក់ងារ AI យ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលមានសមត្ថភាពដោះស្រាយអន្តរកម្ម Omni-channel ដ៏ស្មុគស្មាញ ដែលទាញយកទិន្នន័យក្នុងពេលជាក់ស្តែង ធ្វើការសម្របសម្រួលឆ្លងប្រព័ន្ធ និងកែលម្អតាមពេលវេលា។ ជាមួយនឹងសមាសភាគដែលបានបង្កើតរួចជាមុនជាង 1,000 និងស្ថាបត្យកម្មដែលអាចផ្សំបាន GSX បង្កើនល្បឿនពេលវេលាយ៉ាងខ្លាំងដល់តម្លៃ – ជួយអង្គការនានាធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារ កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនការពេញចិត្តទាំងការប៉ះអតិថិជន និងបុគ្គលិក។

“នៅ Sinch យើងផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំង លើការជួយអាជីវកម្មនានាបង្កើតបទពិសោធន៍ទាន់ពេលវេលា ពាក់ព័ន្ធ និងទាន់ពេលវេលានៅលើបណ្តាញដែលសំខាន់បំផុត” លោក Robert Gerstmann ប្រធានផ្នែកផ្សព្វផ្សាយ និងជាសហស្ថាបនិកនៅ Sinch បានថ្លែង។ “ភាពជាដៃគូររបស់យើងជាមួយ OneReach.ai ពង្រីកបេសកកម្មនោះ – រួមបញ្ចូលគ្នានូវហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនងសកលដ៏ឆ្លាតវៃរបស់យើង ជាមួយនឹងវេទិការៀបចំភ្នាក់ងារ AI ដ៏មានឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេ។ នេះគឺជាកិច្ចសហការមួយក្នុងចំណោមកិច្ចសហការជាច្រើន ដែល Sinch កំពុងជំរុញ AI Agentic ជំនាន់ក្រោយ តាមរយៈស្ថាបត្យកម្មកម្រិតសហគ្រាស មាត្រដ្ឋាន និងវត្តមានសកលរបស់យើង។

ជាមួយនឹងស្ថាបត្យកម្មបើកចំហរបស់ OneReach.ai និងបណ្ណាល័យដ៏ទូលំទូលាយនៃការរួមបញ្ចូលដែលបានបង្កើតរួចជាមុន — រួមទាំងប្រព័ន្ធ CRM, ERP និង IT Service Management — សហគ្រាសអាចបន្ថែមទំនាក់ទំនងដោយរលូនទៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់ ធានាថាទិន្នន័យហូរដោយសេរី និងភ្នាក់ងារ AI អាចធ្វើសកម្មភាពដោយបរិបទ និងភាពជាក់លាក់ពេញលេញ។

លោក Robb Wilson នាយកប្រតិបត្តិនៅ OneReach.ai បានថ្លែងថា “យើងបានជ្រើសរើសបន្ថែម Sinch ជាដៃគូ ដើម្បីពង្រីកវិសាលភាពនៃវេទិការៀបចំភ្នាក់ងារ AI របស់យើង ជាពិសេសដោយសារតែភាពជាអ្នកដឹកនាំសកលរបស់ពួកគេនៅក្នុង CPaaS និង RCS” ។ “ជាមួយនឹង GSX យើងកំពុងអនុញ្ញាតឱ្យសហគ្រាសផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍អតិថិជន និងបុគ្គលិក ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវកម្លាំងរបស់យើងនៅក្នុងស្វ័យប្រវត្តិកម្មឆ្លាតវៃ ជាមួយនឹងកម្លាំងរបស់ Sinch នៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនងសកល ដោយផ្តល់នូវភាពបត់បែនដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបានក្នុងការដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយ Agentic ទំនើបៗ។”

វិធីសាស្រ្តរបស់ Sinch ចំពោះ AI គឺចាក់ឫសនៅក្នុងភាពវៃឆ្លាតដោយចេតនា – ការទាញយកឧបករណ៍ និងភាពជាដៃគូត្រឹមត្រូវ ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍សន្ទនាឆ្លាតវៃ និងសុវត្ថិភាពជាងមុន។ ក្នុងនាមជាអ្នកផ្តល់សេវាដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត ឆ្លងកាត់ឧស្សាហកម្មដូចជាសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ ការថែទាំសុខភាព និងទូរគមនាគមន៍ Sinch ជំរុញ AI Agentic តាមរយៈស្ថាបត្យកម្មកម្រិតសហគ្រាស មាត្រដ្ឋានដែលគ្មានគូប្រៀប និងវត្តមានសកល។

រួមគ្នាជាមួយដៃគូដូចជា OneReach.ai, Sinch កំពុងជួយទាំងអស់នៅទូទាំងពិភពលោកដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅគ្រប់ជំហាននៃការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមសូមចូលទៅកាន់

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមសូមទាក់ទង៖
Janet Lennon, Director of Global PR & Communications
|1.206.914.6175

ព័ត៌មាននេះត្រូវបាននាំយកមកជូនអ្នកដោយ Cision